Postai üzleti ügyintéző szakmai oktatás

Az oktatás célja, hogy a résztvevők megismerjék a postai szakmát, felkészüljenek a sikeres szakmai vizsgára, és képessé váljanak a postai üzleti ügyintéző munkakör betöltésére.

A postai üzleti ügyintéző szakmát ajánljuk: azoknak, akik érdeklődnek a posta tevékenységei iránt, akiket érdekelnek az ügyfélkapcsolati tevékenységek a postai szolgáltatások területén az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.

A postai üzleti ügyintéző végzettségű szakember postai és pénzforgalmi szolgáltatások nyújtását végzi, kiindulva a küldemények felvételétől egészen azok postai szolgáltatónál történő teljes kezeléséig; ügyfélkapcsolati és háttértevékenységet egyaránt teljesít; feladata a hozzá érkező ügyfelek igényeinek azonnali, magas szintű kiszolgálása, az ügyfelek elégedettségének növelése; hatékony ügyfélorientált módon szolgáltatást nyújt, és elvégzi a munkaköréhez kapcsolódó felvételi, értékesítési, postahelyi kézbesítési és háttértevékenységet.

A Postai üzleti ügyintéző oktatás résztvevői képessé válnak:

• a postára érkező ügyfelekkel való kapcsolattartásra, a szolgáltatások igénybevételében való támogatásukra
• a postán lévő pénzek, értékek kezelésére
• az ügyfelek által feladott levél-, és csomagküldemények felvételére
• befizetések elfogadására, utalványok kifizetésére
• megbízásból végzett banki-, biztosítási befektetésekkel, megtakarításokkal, állampapírokkal kapcsolatos ügyféltájékoztatás nyújtására, értékesítésére
• munkatársak napi elszámolásának elvégzésére
• postán forgalmazott termékek értékesítésére
• szolgáltatások nyújtását támogató informatikai rendszerek kezelésére.