- Érettségi, egészségügyi alkalmassági
- Szakmai előképzettség:
52 7822 02 Vendéglátó technikus/54 811 01 /Vendéglátás-szervező /
52 811 02 Vendéglős/ 54 811 01 Vendéglátásszervező-vendéglős/
54 811 01 Vendéglátásszervező/52 7872 02 Idegenforgalmi technikus/
62 7872 03 Idegenforgalmi ügyintéző/ 54 7872 02 Idegenvezető /
54 812 01 Idegenvezető /54 812 03 Turisztikai szervező, értékesítő/
5 1013 23 08/ Vendégtéri szaktechnikus/5 1015 23 07 Turisztikai technikus - B2 komplex nyelvvizsga a vizsga megkezdéséig
Szállodai recepciós szakképesítéssel betölthető munkakör a szálláshely földszinti munkaköreinek hármas tagolása esetén a szállodai recepciós.. Ebben a munkakörben elsődleges feladata, hogy fogadja és nyilvántartja a vendégek különböző formában érkező szobafoglalásait és gazdálkodik a rendelkezésre álló szobakapacitással. További feladata a vendégek érkeztetése, bejelentése és tájékoztatása az igénybe vehető szolgáltatásokról. Kisebb egységekben, vagy ott, ahol nem különülnek el ezek a munkakörök a szállodai recepciós ellátja a portás és a pénztáros feladatait is. Ebben az esetben a munkakör része a szobák árazása, értékesítése, a vendégek érkeztetése és informálása mellett a számlázás és a fizettetés is. Nagyobb egységekben feladata a kocsirendező, a londiner, a bellboy, a hostess, a transzfer gépkocsivezető, a Business Centerben dolgozó alkalmazottak, a ruhatáros, a garázsmester irányítása, munkájuk megszervezése és ellenőrzése is. A szállodai recepciós kapcsolatot tart a szálloda más egységeivel úgy, mint az emeleti munkakörök (Housekeeping), vendéglátás (Food & Beverage), műszak és ügyvitel.
- Általános kommunikációs ismeretek
- Üzleti kommunikációs ismeretek
- Idegenforgalmi ismeretek
- szállodai feladatok
- Közgazdasági és munkajogi ismeretek
- Szállodai recepciós munkaköre
- Pénzügyi feladatok ellátása
- Szállodai adminisztráció
1. Vendégek szakszerű fogadására, tájékoztatására és kiszolgálására a szállodai előírások és udvariassági normák szerint.
2. Szállodai informatikai rendszerek (pl. foglalási és nyilvántartási szoftverek) kezelésére, valamint adminisztrációs feladatok pontos ellátására.
3. Hatékony, idegen nyelven is udvarias kommunikációra, panaszok és konfliktusok kulturált kezelésére.
4. A szálloda más részlegeivel való együttműködésre, valamint a napi munkafolyamatok koordinálására a recepció területén.
5. A szálloda működésére vonatkozó alapvető jogi, turisztikai és etikai szabályok alkalmazására a vendégélmény biztosítása érdekében.
Az egyes tantárgyak befejezését követően a résztvevők tantárgyzáró vizsgát tesznek. A tantárgyzáró vizsgán kétféle minősítés szerezhető: „Megfelelt”, illetve „Nem felelt meg”. Sikertelenség esetén a tantárgyzáró vizsga még két esetben – ingyenesen –megismételhető. A képzés követelményeinek sikeres teljesítéséről a Képző Tanúsítványt. Tanúsítvány birtokában vesznek részt a résztvevőink akkreditált szakképzési vizsgaközpontban képesítő vizsgán vagy szakmai vizsgán. A szakképzési akkreditált vizsgaközponttal tartjuk a kapcsolatot, így Önnek nem kell egyénileg vizsgaközpontot keresni.
Az OKTÁV már több évtizedes tapasztalattal rendelkezik a felnőttoktatási képzések terén. Tanfolyamaink országszerte elérhetőek, ezáltal mindenki könnyedén kiválaszthatja a számára legideálisabb helyszínt is. Nagy hangsúlyt fektetünk arra is, hogy a résztvevőink igényeit felmérjük és ezeket figyelembe véve folyamatosan fejlesszük a képzéseink színvonalát. Képzéseink mindig a törvények, jogszabályok legfrissebb változatainak, módosításainak megfelelően zajlanak.
Kapcsolódó képzések
A fenti adatok tájékoztató jellegűek, nem minősülnek üzleti ajánlatnak.